Informativa sui rimborsi
-
Il Consumatore ha il diritto di recedere entro 14 (quattordici) giorni solari decorrenti dal momento in cui egli, o un terzo, diverso dal vettore e dallo stesso Consumatore designato, ha acquisito il possesso fisico del/i prodotto/i, senza dover fornire alcuna motivazione e senza oneri diversi da quelli previsti per legge e dalle presenti Condizioni Generali di Vendita. In caso di ordine multiplo con consegne separate il predetto termine di 14 (quattordici) giorni decorre dal giorno in cui il Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e dallo stesso Consumatore designato, ha acquisito il possesso fisico dell’ultimo prodotto.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@lippoliscalzature.it. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: “Lippolis Scarpe” sito in Putignano (Ba), alla Via Federico II n. 1.
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@lippoliscalzature.it.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
a decorrere dal giorno in cui il Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e dallo stesso Consumatore designato, ha acquisito il possesso fisico dell’ultimo prodotto.
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@lippoliscalzature.it. - Per esercitare il diritto di recesso il Consumatore deve inviare una comunicazione, prima della scadenza del suddetto termine di 14 giorni, a “Lippolis Scarpe S.r.l. - Via Federico II n. 1 – 70017 - Putignano (Ba). A tal fine il Consumatore può avvalersi del modulo scaricabile a fondo pagina o inviare una qualsiasi dichiarazione esplicita da cui risulti inequivocabilmente la volontà di avvalersi del diritto di recesso.
- In caso di recesso, il Consumatore deve provvedere a restituire il/i prodotto/i al Professionista nel termine massimo di 14 (quattordici) giorni solari dalla data in cui ha comunicato la propria volontà di esercitare il diritto di recesso. A tal fine, il termine in questione deve ritenersi rispettato nel caso in cui il Consumatore abbia provveduto, entro i 14 (quattordici) giorni solari, alla consegna del/i prodotto/i al vettore per la spedizione, ovvero alla consegna del/i prodotto/i medesimo/i presso il punto vendita “Lippolis Scarpe” sito in Putignano (Ba), alla Via Federico II n. 1. In quest’ultimo caso il Consumatore dovrà esibire anche la dichiarazione di recesso.
- In caso di recesso, il Professionista provvede al rimborso di tutti i costi sostenuti dal Consumatore, ad eccezione di quelli relativi ai costi supplementari, nel caso in cui il Consumatore abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso offerto dal Professionista, senza ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni solari dalla ricezione della comunicazione di avvenuto recesso. Il rimborso ha luogo per il tramite dello stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente in fase di acquisto. Il Professionista può sospendere il rimborso sino al ricevimento del/i prodotto/i, oppure finche' il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito il/i prodotto/i, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
- Durante il periodo entro cui può essere esercitato il diritto di recesso, in ossequio ai principi di correttezza e buona fede, il prodotto dovrà essere ispezionato e manipolato dal Cliente con la dovuta diligenza.
- In caso di recesso, il Cliente sarà responsabile della eventuale diminuzione di valore del/i prodotto/i che sia conseguenza di una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura e le caratteristiche del/i prodotto/i.
- I prodotti dovranno essere restituiti integri, nel loro involucro originario, corredati da tutti gli eventuali accessori, etichette e/o cartellini, che dovranno a propria volta essere integri e non manomessi.
- Il recesso deve avere ad oggetto il prodotto nella sua interezza e in nessun caso potrà esercitato in relazione a parti e/o accessori del/i prodotto/i.
- Il recesso esercitato in maniera non conforme alle presenti Condizioni Generali di Vendita e/o alle norme di legge applicabili, ove prevalenti, non comporterà la risoluzione del contratto, né alcun obbligo di rimborso a carico del Professionista, il quale, di tanto, provvederà a darne tempestiva comunicazione al Consumatore. Ove già pervenuto al Professionista, il prodotto sarà da quest’ultimo custodito a disposizione del Consumatore che dovrà provvedere a ritirarlo a propria cura e spese.
- Il diritto di recesso deve in ogni caso ritenersi escluso nei casi previsti dall’art. 59 D. Lgs. n. 206/2005, e in particolare in relazione alla fornitura di beni o servizi confezionati su misura o chiaramente personalizzati.